Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Decosara Yapı hangi ürünleri satmaktadır?
Firmamız; lambiri, duvar çıtası, PVC panel, tavan paneli ve saray tavan ürünlerini toptan ve perakende olarak sunmaktadır. Ürünler fabrikalardan temin edilip Decosara Yapı çatısı altında satışa sunulmaktadır.
2. Siparişlerimi nasıl verebilirim?
Web sitemiz üzerinden ürünleri seçerek sepetinize ekleyebilir, ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Toptan siparişler için [email protected] üzerinden veya telefonla 0541 286 41 31 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Kredi kartı, banka havalesi/EFT ve anlaşmalı kurumsal ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz. Toptan siparişlerde ödeme onayı alınmadan ürünler işleme alınmaz.
4. Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Teslimat süresi sipariş miktarı, ürün çeşidi ve kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Ortalama teslimat süresi 3-7 iş günüdür. Büyük hacimli siparişlerde özel lojistik çözümleri uygulanabilir.
5. Ürünler hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Hasarlı veya eksik ürünleri teslim aldıktan sonraki 7 iş günü içerisinde firmamıza bildirmeniz gerekmektedir. İade veya değişim işlemleri Decosara Yapı’nın onayıyla gerçekleşir.
6. Ürünlerin montajı hakkında bilgi alabilir miyim?
Web sitemizde bazı ürünler için kullanım ve montaj rehberleri bulunmaktadır. Daha detaylı bilgi veya destek için [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Toptan alımlarda indirim uygulanıyor mu?
Evet, toptan alımlarda adet bazlı kademeli indirimler ve özel kampanyalar uygulanmaktadır. Detaylı bilgi için satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
8. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal edilebilir. Kargo sürecine girmiş siparişlerde iade ve değişim politikamız geçerlidir.
9. Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarası tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
10. Müşteri hizmetlerinize nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru, öneri veya talep için [email protected] e-posta adresinden veya 0541 286 41 31 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.