İade & Değişim Politikası

Decosara Yapı üzerinden satın aldığınız ürünlerde memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Siparişinizle ilgili iade veya değişim taleplerinizi aşağıdaki koşullara göre gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Ürünler, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasarsız olmalıdır.
• İade taleplerinizde faturanız veya sipariş numaranız ile birlikte başvuru yapmanız gerekmektedir.
• Kargo ücreti, ürünün hatalı veya yanlış gönderilmesi durumunda Decosara Yapı tarafından karşılanır; diğer durumlarda müşteriye aittir.

2. Değişim Koşulları

• Ürün değişimi talebinizde, ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
• Stok durumuna bağlı olarak, değişim işlemleri siparişinizi takip eden 5 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.
• Değişim kargo ücreti, hatalı gönderim veya üretim hatası olmadıkça müşteriye aittir.

3. İade İşlemleri

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçiniz:

Decosara Yapı
E-posta: [email protected]
Telefon: 0541 286 41 31
Adres: Küsget Sanayi Sitesi, Sanayi Mahallesi, Anafatralar Bulvarı, Sanayi Sit. No:198, Şehitkamil / Gaziantep

4. Önemli Notlar

• Hasarlı veya eksik ürün teslimlerinde lütfen kargo görevlisinin yanında tutanak tutunuz.
• İade veya değişim sırasında ürünlerinizi güvenli şekilde paketleyiniz.
• İade ve değişim süreçleri Decosara Yapı onayı ve kargo takip sürecine bağlı olarak yürütülmektedir.