Garanti & İade Şartları

Decosara Yapı olarak satışını yaptığımız lambiri, duvar çıtası, PVC panel, tavan paneli ve saray tavan ürünlerimiz için müşteri memnuniyetini öncelikli tutuyoruz. Ürünlerimiz garanti ve iade süreçleri aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır.

1. Garanti Şartları

Ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır.
Garanti, sadece normal kullanım koşullarında geçerlidir. Yanlış montaj, hasarlı taşıma veya yanlış kullanım garanti kapsamı dışındadır.
Garanti talebi için ürün ile birlikte fatura veya satış belgesi gereklidir.
Garanti kapsamında ürünün onarımı veya değiştirilmesi Decosara Yapı tarafından gerçekleştirilecektir.

2. İade Şartları

Satın alınan ürünlerin iadesi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde mümkün olup, ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması şarttır.
İade talebi için [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.
İade sırasında ürünün orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Kargo ücretleri, iade nedenine göre Decosara Yapı veya müşteri tarafından karşılanabilir. Ürün kusurlu ise kargo Decosara Yapı tarafından karşılanır.
İade edilen ürün, kontrol ve onay sürecinden geçtikten sonra ödemeniz 7 iş günü içinde geri ödenir.

3. Dikkat Edilmesi Gerekenler

Özel ölçü, motif veya kişiye özel siparişlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
İade talebi ürünün montajından sonra geçerli değildir.
Ürünle ilgili sorun yaşadığınızda öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Detaylı bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz: [email protected] veya 0541 286 41 31.